SCJU Sibiu anunță ferm și clar că nu se va lansa în dispute online de tipul “dialogul surzilor” (CP)

Spitalul Clinic Județean de Urgență Sibiu a fost și va fi mereu în slujba pacienților și face permanent eforturi pentru a oferi servicii medicale de calitate. De asemenea am fost și vom fi mereu deschiși către dialog și comunicare și vom respecta permanent libertatea de opinie. Nu suntem însă de acord cu purtarea în mediul online și cu precădere în cadrul rețelelor de social media, a unor dispute/conflicte pe baza unor păreri lipsite de fundament și competență, doar de dragul de a dezbate „cine are dreptate”. Chestiunile privind serviciile medicale, modul cum sunt acordate acestea, calitatea și eficiența lor reprezintă o problematică serioasă și există în acest sens norme, reguli și proceduri. Pe baza acestora, persoanele cu competențe pot identifica dacă au fost sau nu respectate protocoalele, dacă s-au respectat sau nu drepturile pacienților și ale aparținătorilor. Rețelele de socializare NU reprezintă mediul corespunzător pentru a face astfel de analize iar SCJU Sibiu anunță ferm și clar că nu se va lansa în astfel de dispute de tipul “dialogul surzilor”.

Nu se face justiție pe rețelele sociale unde, prin anumite postări de tip acuzație, se generează dezbateri goale de sens, prin formularea unor opinii cu caracter generalizator, fără a li se oferi utilizatorilor posibilitatea de a verifica validitatea și puterea argumentelor.

Subliniem că absolut toți cetățenii care doresc să clarifice chestiuni cu privire la serviciile medicale au la dispoziție posibilitatea de a formula plângeri, petiții, solicitări sau pot intra în dialog cu managementul unității, prin audiențe. Ne manifestăm deschiderea și disponibilitatea de a asculta și de a încerca să rezolvăm orice problemă semnalată de cetățeni prin mijloacele menționate. Nu vom face însă niciodată justiție pe model social-media. Acuzațiile lansate în acest mediu nu constituie un motiv suficient pentru ca spitalul să se sesizeze în sensul demarării unor anchete, ori de câte ori instituția este amintită în diverse postări ale unor persoane.

Astfel de acuzații sunt contraproductive și chiar periculoase, determină instalarea confuziei în societate și promovează neîncredere în instituțiile medicale, deși în cadrul acestora sunt salvate zilnic zeci de vieți.

Totodată, atragem atenția asupra necesității asumării și responsabilității pentru veridicitatea unor astfel de informații/acuzații întrucât social media este, pe lângă numeroasele beneficii pe care le aduce relaționării și comunicării, mediul perfect pentru discuții superficiale și verdicte neavizate!

Asigurăm cetățenii că SCJU Sibiu va continua să fie fidel misiunii de a asigura starea de sănătate a populației, va respecta drepturile pacienților și se va implica activ în soluționarea oricăror probleme ce pot apărea și care sunt semnalate pe căile corespunzătoare.

Totodată, în calitate de utilizator al social –media, SCJU Sibiu va continua să ofere conținut util cetățenilor, prin postări cu caracter informativ, fără a transforma acest spațiu virtual într-unul al disputelor de orice natură.

Vă dorim tuturor multă sănătate!